Публичная оферта на оказание услуг

1. Термины

Исполнитель — Квашнина Ирина Геннадьевна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 451301624166.

Заказчик — дееспособное физическое лицо, использующее Сайт и приобретающее Услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт — интернет-сайт проекта «Корни», расположенный по адресу: [домен сайта].

Конструктор — программный функционал Сайта, позволяющий Заказчику выбрать шаблон, загрузить фотографии, добавить подписи и сформировать семейное или родословное дерево.

Шаблон — вариант художественного оформления семейного или родословного дерева, представленный на Сайте.

Услуга — предоставление Заказчику доступа к функционалу выбранного платного Шаблона и возможности самостоятельно сформировать и скачать готовое цифровое изображение семейного или родословного дерева.

Заказ — выбранная Заказчиком Услуга с указанием Шаблона, стоимости и иных характеристик.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём совершения действий, предусмотренных разделом 3.

Цифровой результат — изображение или иной файл, самостоятельно сформированный Заказчиком в Конструкторе.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта адресована неопределённому кругу физических лиц.

2.2. До оформления Заказа Заказчик обязан ознакомиться с:

• настоящей Офертой;
• Политикой обработки персональных данных;
• Согласием на обработку персональных данных;
• условиями оплаты и возврата;
• описанием выбранного Шаблона.

2.3. Исполнитель предоставляет на Сайте достоверную информацию об Услуге, её стоимости, основных свойствах и порядке получения. Потребителю должна быть предоставлена информация, необходимая для правильного выбора услуги.

2.4. Если Заказчик не согласен с условиями настоящей Оферты, он не должен оформлять и оплачивать Заказ.

2.5. Отдельные бесплатные функции Сайта могут предоставляться без заключения возмездного договора. Условия настоящей Оферты применяются к ним в части, соответствующей характеру таких функций.

3. Порядок заключения договора

3.1. Для оформления Заказа Заказчик:

1. выбирает Шаблон;
2. знакомится с его описанием, количеством размещаемых лиц и стоимостью;
3. указывает необходимые контактные данные;
4. отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных;
5. подтверждает принятие настоящей Оферты;
6. нажимает кнопку оплаты;
7. производит оплату.

3.2. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком выбранной Услуги при условии предварительного подтверждения принятия настоящей Оферты.

3.3. С момента подтверждения оплаты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым.

3.4. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Молчание или простое посещение Сайта не считается акцептом.

3.5. Исполнитель вправе фиксировать:

• дату и время акцепта;
• номер Заказа;
• выбранный Шаблон;
• стоимость;
• редакцию Оферты;
• факт проставления обязательных отметок;
• технические сведения, необходимые для подтверждения заключения договора.

4. Предмет договора

4.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функционалу выбранного платного Шаблона, а Заказчик обязуется оплатить Услугу.

4.2. В рамках Услуги Заказчик получает возможность:

• использовать выбранный Шаблон;
• загружать собственные фотографии;
• указывать степень родства, имена, фамилии и иные предусмотренные поля;
• просматривать предварительный результат;
• самостоятельно сформировать и скачать Цифровой результат.

4.3. Исполнитель не осуществляет индивидуальную дизайнерскую доработку каждого Заказа, если такая услуга отдельно не указана и не оплачена.

4.4. Исполнитель не осуществляет генеалогическое исследование, поиск родственников, проверку достоверности сведений или восстановление семейной истории.

4.5. Конкретные характеристики Шаблона, включая количество размещаемых лиц, стоимость и оформление, указываются на странице соответствующего Шаблона и являются частью договора.

4.6. Фотографии и подписи, внесённые в Конструктор, обрабатываются локально в браузере Заказчика и не передаются Исполнителю только при условии, что это соответствует фактической технической архитектуре Сайта.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость каждой Услуги указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. Стоимость, отображённая в карточке Шаблона и на странице оформления Заказа, является окончательной, если прямо не указано иное.

5.3. Оплата осуществляется в безналичном порядке через подключённый платёжный сервис.

5.4. Банковские реквизиты карты вводятся Заказчиком на защищённой странице платёжного сервиса. Исполнитель не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код CVC/CVV.

5.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после получения Исполнителем подтверждения успешного платежа.

5.6. Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек плательщика налога на профессиональный доход в порядке, установленном законодательством. Самозанятый обязан формировать и передавать заказчику чек через приложение «Мой налог» или иным предусмотренным способом.

5.7. Если оплата не прошла, договор считается незаключённым, а доступ к платному функционалу может не предоставляться.

6. Порядок оказания услуги

6.1. Услуга начинает оказываться после получения подтверждения успешной оплаты.

6.2. После оплаты Заказчику предоставляется доступ к выбранному платному Шаблону или активируется возможность скачать сформированный результат.

6.3. Если иной срок не указан на странице оформления Заказа, доступ предоставляется автоматически непосредственно после подтверждения оплаты.

6.4. Услуга считается предоставленной в части обеспечения доступа после того, как Заказчику стала доступна оплаченная функциональность Конструктора.

6.5. Положение пункта 6.4 не ограничивает права Заказчика при наличии технических недостатков или непредоставлении оплаченного доступа.

6.6. Цифровой результат формируется Заказчиком самостоятельно на основании введённых им данных.

6.7. Качество итогового результата может зависеть от:

• качества и разрешения загруженных фотографий;
• правильности заполнения полей;
• используемого браузера и устройства;
• соблюдения рекомендаций Сайта;
• выбранных параметров сохранения и печати.

6.8. Исполнитель не гарантирует идентичность цветов на экране и при печати, поскольку цветопередача зависит от устройства, монитора, принтера, бумаги и настроек печати.

6.9. Заказчик обязан скачать Цифровой результат и самостоятельно сохранить его на своём устройстве.

6.10. Если Сайт не хранит созданные изображения, Исполнитель не обязан восстанавливать утраченный Заказчиком файл после закрытия страницы или очистки браузера.

6.11. До оплаты Пользователю может предоставляться возможность сформировать и просмотреть предварительную версию результата с защитными водяными знаками. Предварительная версия предназначена для проверки расположения фотографий, подписей и иных элементов и не предоставляется для скачивания в качестве готового результата. После подтверждения успешной оплаты Пользователю предоставляется возможность сформировать и скачать готовое цифровое изображение выбранного семейного дерева без водяных знаков.

6.12. Исполнитель вправе применять технические и визуальные средства защиты предварительного просмотра от несанкционированного копирования. Такие средства не ограничивают возможность Пользователя проверить внешний вид результата перед оплатой.

7. Качество услуги и техническая поддержка

7.1. Исполнитель обязан оказать Услугу в соответствии с условиями настоящей Оферты и описанием Шаблона.

7.2. Услуга должна соответствовать заявленным характеристикам и быть пригодной для предусмотренного договором использования.

7.3. При возникновении технической ошибки Заказчик вправе обратиться в поддержку по адресу: k0rni.ru@yandex.ru.

7.4. В обращении рекомендуется указать:

• имя;
• email, использованный при оформлении;
• номер Заказа;
• название Шаблона;
• описание ошибки;
• скриншот ошибки, если возможно;
• сведения об устройстве и браузере.

7.5. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для проверки оплаты и воспроизведения ошибки.

7.6. Исполнитель не вправе отказывать в рассмотрении требования только по причине отсутствия скриншота или иных дополнительных материалов, если факт недостатка может быть установлен иным способом.

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязан:

• предоставить доступ к оплаченной Услуге;
• обеспечить соответствие Услуги описанию на Сайте;
• предоставлять необходимую информацию об Услуге;
• сохранять конфиденциальность персональных данных;
• сформировать и передать чек НПД;
• рассматривать обращения Заказчиков;
• устранять технические недостатки в предусмотренных законом случаях;
• соблюдать законодательство о защите прав потребителей.

8.2. Исполнитель вправе:

• обновлять оформление и технический функционал Сайта;
• временно приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания;
• блокировать противоправное или недобросовестное использование Сайта;
• отказать в использовании Сайта для создания незаконного контента;
• привлекать технических подрядчиков;
• изменять стоимость будущих Заказов;
• обновлять настоящую Оферту.

8.3. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный Заказ.

8.4. Новая редакция Оферты не изменяет условия уже заключённого договора, если иное не предусмотрено законом или отдельно не согласовано сторонами.

9. Права и обязанности Заказчика

9.1. Заказчик вправе:

• получить Услугу в соответствии с её описанием;
• получить информацию об Исполнителе и Услуге;
• обращаться в техническую поддержку;
• предъявлять требования при недостатках Услуги;
• отказаться от договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
• требовать возврата денежных средств при наличии законных оснований.

9.2. Заказчик обязан:

• указывать достоверные контактные данные;
• самостоятельно проверить выбранный Шаблон до оплаты;
• использовать Сайт законным способом;
• не вмешиваться в работу программного кода;
• не пытаться получить платный доступ в обход оплаты;
• самостоятельно сохранять готовые файлы;
• использовать фотографии и сведения третьих лиц на законных основаниях;
• не нарушать авторские и иные права третьих лиц.

10. Фотографии и сведения третьих лиц

10.1. Заказчик самостоятельно выбирает фотографии и сведения, размещаемые в семейном дереве.

10.2. Загружая фотографии и сведения, Заказчик подтверждает, что:

• имеет право на их использование;
• получил необходимые согласия изображённых лиц, когда это требуется;
• не нарушает право на изображение и частную жизнь;
• не нарушает авторские права;
• при использовании сведений несовершеннолетних имеет соответствующие полномочия или согласие законного представителя.

10.3. Исполнитель не проверяет достоверность внесённых сведений и наличие родственных связей.

10.4. Если данные обрабатываются исключительно локально, Исполнитель не видит и не модерирует содержание создаваемого дерева.

10.5. Заказчик несёт ответственность за незаконное использование материалов третьих лиц в пределах, предусмотренных законодательством.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Сайт, программный код, оформление, графические элементы, Шаблоны и иные материалы принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.

11.2. Оплата Услуги не означает передачу Заказчику исключительных прав на Шаблон.

11.3. Заказчику предоставляется простое неисключительное право использовать выбранный Шаблон для личных, семейных и домашних целей.

11.4. Заказчик вправе:

• сохранить сформированный файл;
• распечатать его;
• поместить его в рамку;
• передать готовое изображение родственникам;
• использовать его в качестве личного подарка.

11.5. Без письменного разрешения Исполнителя запрещается:

• перепродавать Шаблоны;
• распространять исходные файлы Шаблонов;
• предоставлять платный доступ третьим лицам;
• копировать или воспроизводить программный код;
• создавать на основе Шаблонов конкурирующие коммерческие продукты;
• удалять средства защиты или технические ограничения.

11.6. Права на фотографии и иные материалы, загруженные Заказчиком, сохраняются за их правообладателями.

12. Отказ от договора и возврат денежных средств

12.1. Заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора.

12.2. Для отказа Заказчик направляет заявление на email: k0rni.ru@yandex.ru.

12.3. В заявлении необходимо указать:

• ФИО;
• email, использованный при оплате;
• номер Заказа;
• дату и сумму платежа;
• причину обращения;
• требование Заказчика.

12.4. Исполнитель рассматривает требование с учётом:

• факта предоставления доступа;
• объёма уже оказанной Услуги;
• фактически понесённых расходов;
• наличия или отсутствия технического недостатка;
• требований законодательства.

12.5. Условие о полном отсутствии возврата после предоставления доступа не применяется, если оно ограничивает права потребителя, предусмотренные законом.

12.6. При наличии недостатков Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством, включая требование об устранении недостатка, уменьшении цены, повторном оказании услуги либо возврате денежных средств в предусмотренных законом случаях.

12.7. Требования о возврате денежных средств в связи с недостатками Услуги рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Отдельные требования по услугам подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня их предъявления.

12.8. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платёжного сервиса.

12.9. Срок фактического зачисления средств может зависеть от банка и платёжного сервиса.

12.10. Подробные условия могут быть размещены на отдельной странице «Оплата и возврат». В случае противоречия применяются положения законодательства Российской Федерации.

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сайта, вызванную:

• неисправностью устройства Заказчика;
• отсутствием или нестабильностью интернет-соединения;
• использованием неподдерживаемого или устаревшего браузера;
• блокировкой функций браузера;
• удалением Заказчиком данных браузера;
• действиями сторонних сервисов вне контроля Исполнителя;
• нарушением Заказчиком инструкций.

13.3. Пункт 13.2 применяется только при отсутствии вины Исполнителя.

13.4. Исполнитель не отвечает за орфографические, фактические и иные ошибки в данных, самостоятельно введённых Заказчиком.

13.5. Исполнитель не отвечает за низкое качество результата, непосредственно вызванное низким качеством исходных фотографий, если до оформления Заказа были предоставлены понятные рекомендации.

13.6. Исполнитель не несёт ответственности за законность фотографий и сведений, используемых Заказчиком, если Исполнитель не получил их и не определял цели их использования.

13.7. Никакие положения настоящей Оферты не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

13.8. Условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, являются недействительными.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

14.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты.

14.3. Предоставление согласия на обработку персональных данных не должно быть включено в текст единого чекбокса о принятии Оферты. С 1 сентября 2025 года такое согласие оформляется отдельно от иных подтверждаемых документов.

14.4. Перед оплатой на Сайте должны использоваться как минимум два отдельных подтверждения:

1. согласие на обработку персональных данных;
2. принятие настоящей Оферты и условий оплаты и возврата.

14.5. Согласие на рекламную рассылку, если она осуществляется, оформляется отдельно и является добровольным.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

15.2. К таким обстоятельствам могут относиться:

• стихийные бедствия;
• пожары;
• военные действия;
• массовые сбои инфраструктуры связи;
• действия органов государственной власти;
• иные обстоятельства непреодолимой силы.

15.3. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок.

15.4. Отсутствие денежных средств, обычные технические неисправности устройства или нарушение обязательств контрагентами сами по себе не признаются форс-мажором, если отсутствуют признаки чрезвычайности и непредотвратимости.

16. Претензии и разрешение споров

16.1. Заказчик вправе направить претензию по адресу: k0rni.ru@yandex.ru.

16.2. Претензия может содержать:

• ФИО;
• контактный email;
• номер Заказа;
• описание ситуации;
• требование;
• документы, подтверждающие оплату, если они имеются.

16.3. Исполнитель рассматривает обращение в сроки, предусмотренные законодательством.

16.4. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и обмена письменными обращениями.

16.5. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в судебном порядке.

16.6. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.

17. Срок действия и изменение Оферты

17.1. Оферта действует с даты публикации до момента её отзыва Исполнителем.

17.2. Исполнитель вправе изменять Оферту путём публикации новой редакции на Сайте.

17.3. Для Заказа применяется редакция, действовавшая в момент его оплаты.

17.4. Дата последнего обновления указывается в начале документа.

17.5. Оферта должна быть доступна Заказчику до оплаты и после заключения договора.

18. Реквизиты Исполнителя